罗盘设计出品
扫描关注网站建设微信公众账号

扫一扫微信二维码

【微营销】销售技巧:不同类型的顾客如何接待

罗盘科技o2016-10-27o经验之谈o

【微营销】销售技巧:不同类型的顾客如何接待?微信开发公司罗盘科技为大家分享以下几点:
女性  购买具主动性,购买心理不稳定,易受外界干扰,注重外观、质量、价格、愿意接受建议。
 
男性  购买具冲动性,理智较强,目的明确,讨厌长篇的介绍,希望快速交易,对排队缺乏耐心。
 
一、FAB销售技巧
 
  特性(Features):是指产品的特性。你可以介绍有关商品本身所具有的特质给顾客。
 
  优点(Advantages):是指产品特性带来的优点。
 
  好处(Benefits):是指当顾客使用产品时所得到的好处,这些好处是源自产品特性,引发到所带来的优点,从而使顾客感受使用时的好处。
 
二、如何接待不同类型的顾客?
 
  1、好争辩者
 
  不相信售货员并对介绍都持异议,力图找到差错,较谨慎,决定缓慢。
 
  我们:出示商品,使顾客确信是好东西,介绍有关商品知识,交谈中多用肯定的语气。
 
  2、果断的顾客
 
  懂得他们要的是什么商品。确信他的选择是正确的。对其他的见解不感兴趣,愿意售货员的语言简洁一些。
 
  我们:争取作成买卖,不要争论,自然的销售,机智老练的插入一些见解。
 
  3、有疑虑的顾客
 
  对销售员的话心存疑虑,不愿受人支配,要经过谨慎的考虑才能做出决定。
 
  我们:用制造工艺,品牌,商标,售后服务等作为说明,让顾客触摸,察看商品。
 
  4、犹豫不定者
 
  不自在,敏感。在非平常的价格下购买商品,对自己的判断没有把握。
 
  我们:对顾客友好,尊重他们,使他们感到舒服。
 
 5、优柔寡断者
 
  自行做决定的能力很小。犹豫不定心中斗争比较激烈,要售货员帮助作出决定,要求售货员当参谋,要求做出的决定是对的。
 
  我们:将顾客表示的需要和疑虑搁在一边,实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价值。
 
  6、四周环顾者
 
  主要了解最新的信息。不要售货员说废话,可能大量购买。
 
  我们:注视“购买”迹象,有礼貌地,热情的突出商品的服务。
 
  7、沉默的顾客
 
 微信开发公司罗盘科技认为:不愿交谈,只愿思考。对信息好象不感兴趣,但是确实是在注意听有关信息,好像满不在乎。
 
  我们:询问直截了当,注视“购买”迹象。
 
  8、考虑比较周到的顾客
 
  微信开发公司罗盘科技认为:需要与人商量。寻求别人当参谋,对自己不知的事感到没有把握。
 
  我们:通过少数一致看法,引出自己的见解,与这些客户接近。
 
三、顾客购买商品的几个动机
 
  1、求美心理—城市年轻女性为主
 
  微信开发公司罗盘科技认为:在购买商品时,而注重品位与个性,强调款式,流行时尚,“以漂亮为中心”,不会过多地计较价格、质量、性能、服务等。但是其从众心理较重,容易接受别人的劝说。
 
  2、求名心理—城市青年男女
 
  微信开发公司罗盘科技认为:更加注重品牌消费,希望通过名牌提高自身的名望,以示与众不同,对名牌有安全感和信赖感。
 
  3、求新心理—青少年
 
  微信开发公司罗盘科技认为:更加注重流行款式和样式,逐新潮,对价格是否合理,质量是否过硬不太考虑,“核心”是时髦和奇特。
 
  4、求廉心理—低收入者
 
  微信开发公司罗盘科技认为:选购商品时,特别注重价格,喜欢“处理品”、“折扣品”,不注重流行款式,耐用便宜是核心。
 
  5.癖好心理—老年人
 
  微信开发公司罗盘科技认为:“相信过去,留恋过去”,根据自己的生活习惯和爱好来确定购买原则,有持续性和经常性特点,说服他们改变习惯较难。

有问题可以关注罗盘科技公众平台:”app579 “ 官方公众号了解更多资讯
想要了解更多有关手机APP开发的相关知识,可以关注:http://www.luopan.net/a/cases/
金华APP开发公司罗盘科技是一家专业的软件定制开发公司,所涉及的主营业务有:永康APP开发,金华APP开发,东阳APP开发,义乌APP开发,微信应用号开发,网页设计,微网站,微商城,直销系统,网站建设,APP开发公司,分销商城,网站制作等等,
    金华APP开发公司罗盘科,可以根据您的要定制,想你所想,做您所需,如果您有这方面的需求,可以电话联系我们,联系电话:  0579-82060668 或 400-579-910 或手机:13858991551   
文章关键词